ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

e-shopu Tichá dílna

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Tichá dílna
Olga Ivanicová
IČO: 65977912
Sídlo / místo podnikání: ČSLA 567 Planá nad Lužnicí 391 11
E-mail: tichadilna@gmail.com
Telefon: +420 734 735 583

(dále jen „správce“)

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme osobní údaje, které nám zákazník poskytne nebo které získáme v souvislosti s provozem e-shopu.

Údaje při objednávce

• jméno a příjmení
• fakturační a doručovací adresa
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• informace o objednaném zboží
• údaje nezbytné pro realizaci platby
  
  

Údaje při registraci zákaznického účtu (je-li umožněna)

• jméno a příjmení
• e-mailová adresa
• historie objednávek
  
  

Údaje pro zasílání newsletteru

• e-mailová adresa
  
  

Údaje získané prostřednictvím cookies

• IP adresa
• informace o zařízení a prohlížeči
• informace o chování na webu
  
  

3. Účel a právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

Plnění smlouvy

• vyřízení objednávky
• doručení zboží
• komunikace se zákazníkem
• vyřízení reklamace
  
  

Právním základem je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění zákonných povinností

• vedení účetnictví
• plnění daňových povinností
  
  

Právním základem je splnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Oprávněný zájem

• ochrana právních nároků
• základní vyhodnocování návštěvnosti webu
  
  

Právním základem je oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Souhlas

• zasílání obchodních sdělení (newsletter)
• využívání analytických a marketingových cookies
  
  

Právním základem je souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Souhlas lze kdykoliv odvolat.

4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme:

• po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 3 let pro ochranu právních nároků
• účetní doklady po dobu 10 let dle zákona o účetnictví
• údaje pro zasílání newsletteru do odvolání souhlasu
• údaje získané prostřednictvím cookies dle jejich typu a nastavení

5. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny těmto subjektům:

• provozovateli e-shopové platformy Shoptet a.s.
• poskytovateli platební brány
• dopravcům zajišťujícím doručení zásilek
• účetnímu nebo daňovému poradci
• poskytovatelům IT a hostingových služeb

Se zpracovateli jsou uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů.

6. Cookies a analytické nástroje

Web používá cookies.

Technické cookies

Jsou nezbytné pro správné fungování e-shopu (například pro ukládání obsahu košíku).

Analytické cookies

Slouží ke sledování návštěvnosti a zlepšování služeb (např. Shoptet statistiky, Google Analytics).

Marketingové cookies

Slouží pro cílení reklamy a marketingové účely (např. Meta Pixel).

Analytické a marketingové cookies jsou aktivovány pouze na základě souhlasu uživatele prostřednictvím cookie lišty.

7. Práva subjektů údajů

Zákazník má právo:

• na přístup ke svým osobním údajům
• na opravu nepřesných údajů
• na výmaz osobních údajů
• na omezení zpracování
• na přenositelnost údajů
• vznést námitku proti zpracování
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
• Pro uplatnění svých práv může zákazník kontaktovat správce na výše uvedeném e-mailu.

• 8. Zabezpečení osobních údajů
• Osobní údaje jsou chráněny vhodnými technickými a organizačními opatřeními, která brání neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití.

• 9. Závěrečná ustanovení
• Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách e-shopu.
• Datum poslední aktualizace: 01.03.2026